PERGUNTAS FREQUENTES

 

Quanto tempo dura a instalação?

 
■ Em média meia hora, vai depender do movimento da loja no dia da instalação.

 

O rastreador fica escondido?

■ Sim, não fica exposto o rastreador nem a fiação.

 

Posso bloquear o meu veículo?

■ Sim, através do seu smartphone ou computador. Só em caso de roubo ou furto do veículo, que este poderá ficar impossibilitado de desbloquear, devido a ocorrências de sinal fraco da rede de celular.

 

Quantos usuários poderão acessar a plataforma?

■ Até 3 usuários por conta. Mas o uso da conta de um usuário poderá ser acessada de quantos smartphones ou computadores quiser.

 

Esqueci a minha senha, o que devo fazer?

 

■ Plataforma Mapper: No seu app, toque em "Trocar conta" digite o seu e-mail e depois toque em "Recuperar Senha" agora é só seguir as instruções do e-mail enviado

 

■ Plataforma AplitecSat: Entrar em contato com o suporte técnico: WhatsApp: (81) 98275-5214

 

Vou trocar de veículo, o que devo fazer?

 

■ Acerte com o instalador para fazer a transferência, informando qual é a placa do novo veículo, para realizar a alteração na plataforma.

 

Posso cancelar o meu plano a qualquer momento?

■ Sim, mas caso o seu plano seja com comodato, o rastreador deverá ser devolvido em até 15 dias após a data do cancelamento.

 

O que devo fazer caso o serviço apresente alguma falha?

■ Deverá nos comunicar o mais breve possível, para que seja feita uma revisão na instalação e no rastreador

 

O que devo fazer em caso de roubo ou furto do veículo?

■ Deve enviar um comando de bloqueio. Caso a instalação do rastreador tenha sido com bloqueador, comunicar imediatamente às autoridades policiais, ligando para o telefone 190 e informando a localização do veículo. OBS: jamais tente resgatar o veículo sem acompanhamento da polícia.

 

O rastreador poderá descarregar a bateria do veículo?

■ Sim, se o veículo passar muito tempo parado, principalmente se for uma moto, que tem uma bateria com pouca capacidade de carga, poderá ficar sem conseguir dar partida.

 

A instalação do rastreador no veículo poderá cancelar a garantia do mesmo?

■ Sim, mas o ideal é consultar os termos da garantia antes de fazer a instalação

 

Não recebi o meu boleto, o que devo fazer?

 

■ Toque no link do banco Asaas e emita, ou atualize os seus boletos: BANCO ASAAS